Como cancelar o empréstimo

Larissa Carvalho

| 4 minutos para ler

homem de camisa azul sentado a uma mesa com um laptop faz anotações em um bloco de notas

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Solicitou um empréstimo, se arrependeu ou não sabe qual é o prazo para cancelamento? Tire as suas dúvidas aqui

Não há nada de errado em repensar uma decisão, inclusive quando ela está relacionada à solicitação de um empréstimo. Mas, o que acontece se o dinheiro já caiu na conta? Tem como solicitar cancelamento de empréstimo

Acompanhe o texto até o final e confira todas as informações que você precisa ter sobre o tema. 

Posso cancelar um empréstimo pessoal?

Em primeiro lugar, é importante saber que o cancelamento de empréstimo é um direito do cliente. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender e cancelar o serviço adquirido dentro de 7 dias corridos.

Essa decisão também vale para o empréstimo e ela tem um nome:  arrependimento de empréstimo pessoal. Neste caso, assim que você receber o valor na sua conta, terá 7 dias corridos para pedir o cancelamento e devolver a quantia à instituição financeira credora. 

Porém, é importante deixar claro que o direito de arrependimento só está garantido nos casos de pedido de empréstimo online. Ou seja, contratações realizadas pessoalmente não podem ser canceladas. 

mulher se branco sentada a uma mesa com um computador e fones de ouvido

Para aprender mais: Pontuação do Score: como isso pode te ajudar a conseguir crédito?

Até depois de quanto tempo posso desistir de um empréstimo?

Se o dinheiro cair na sua conta e você se perguntar “posso desistir de um empréstimo bancário?” ou “posso cancelar um empréstimo pessoal?”, não se preocupe. Para tudo, há uma solução.

Como dissemos anteriormente, o cancelamento de empréstimo é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, que prevê o prazo de 7 dias corridos para a devolução do dinheiro à instituição financeira. 

O que fazer para cancelar, em caso de desistência do empréstimo?

Em caso de cancelamento de empréstimo, é preciso estar atento a dois pontos essenciais: regras de contratação pela pela internet e titularidade.  Na prática, isso quer dizer que somente o titular  pode entrar em contato com o banco e fazer a solicitação. 

Fique atento, pois nenhuma instituição financeira (ou correspondente bancário) pode se recusar a fazer o cancelamento de empréstimo dentro do período determinado pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso isso aconteça, ela pode sofrer penalidades.

Vale destacar, também, que o cancelamento de empréstimo não se aplica ao refinanciamento ou à portabilidade. Por isso, é importante avaliar e comparar as ofertas de crédito, antes de fechar a negociação.

Como cancelar empréstimo consignado não autorizado:

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que, nesse caso, o titular da conta deve entrar em contato com o banco  para comunicar a operação. O estorno costuma ocorrer assim que o erro for identificado. 

Como bloquear empréstimo para aposentados e pensionistas

O bloqueio ou a exclusão é um serviço que permite ao beneficiário do INSS solicitar o cancelamento de empréstimo consignado. Contudo, este é um serviço  que não é mais prestado pelo INSS.

Neste caso, as reclamações e denúncias sobre empréstimo consignado, assim como a solicitação de exclusão de empréstimo, devem ser feitas direto no Portal do Consumidor.

Este serviço pode ser utilizado por todas as pessoas que tenham verificado o desconto da parcela, mas que não tenham  contratado o empréstimo consignado. Para utilizar, é preciso seguir o seguinte passo a passo:

  1. Faça o seu login no Meu INSS;
  2. Clique na opção de “Agendamentos/Solicitações” disponível no menu;
  3. Agora clique em “Novo Requerimento”;
  4. Selecione o serviço que você quer (Bloquear ou Desbloquear empréstimo);
  5. Atualize a página clicando em “Atualizar”;
  6. Confira ou, se necessário, altere seus dados de contato e depois clique em “Avançar”;
  7. Informe os dados necessários para concluir  a sua solicitação.

Acompanhar a sua solicitação também é muito simples:

  1. Novamente, faça o seu login no Meu INSS;
  2. Clique na opção “Agendamentos/Solicitações”;
  3. Localize seu processo na área “Atendimentos à distância”;
  4. Clique no ícone de lupa para acessar os detalhes da sua solicitação.

Em caso de dúvidas, você também pode ligar para o número de atendimento do INSS, o 135. 

Como cancelar um empréstimo feito no caixa eletrônico

Se você tem conta em banco físico e utiliza o caixa eletrônico com frequência, já deve ter se deparado com a oferta de empréstimo disponível nesses terminais. Esta é uma maneira fácil de contratar a oferta, diretamente na tela.

No entanto, ela  também pode fazer com que algumas decisões sejam tomadas por impulso e gerarem arrependimento. Se isso acontecer, não se preocupe. 

A legislação relativa às solicitações de empréstimo feitas pelo caixa eletrônico é a mesma para os empréstimos feitos de maneira online, ou seja, pode ser feita em até 7 dias corridos após a solicitação de crédito.

Portanto, se você fizer o empréstimo equivocadamente, poderá solicitar o cancelamento sem a cobrança de taxas, juros e multas, exercendo o direito ao arrependimento. Faça a solicitação por escrito, com aviso de recebimento (para garantir a entrega da carta), aos cuidados do gerente da sua conta.

imagem de uma mesa com computadores e folhas com dois homens sentados conversando

Veja também: Juros Abusivos: O que é, como calcular e não cair nesta prática

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18 Comentários

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    Rosana

    Solicitei um empréstimo .. porém a financeira colocou alguns impencilios para liberar. Tudo feito via whatsapp. Pedi para cancelar pois não recebi valor algum. Agora estão me coagindo a pagar uma multa . Caso contrário irão bloquear CPF e conta. Como devo fazer? Já que não recebi valor algum.

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    Keliane

    Fiz um emprestimo hoje e queria cancelar pois me pediram um valor de 168 para liberar e eu paguei
    Logo após isso eles me pediram outro de 300 reais disse que nao tinha e queria cancelar o contrato e queria meu dinheiro de volta
    Eles diseram que eu teria que paga uma multa de 600 para cancelar o contrato e se não pagar posso ter alguns bens bloqueados,não sei oque fazer e também não tenho esse dinheiro

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      Bianca Lima

      A prática de solicitar depósito antecipado é ilegal. Jamais efetue depósitos antecipados!

      Sugerimos que você rompa o contato e denuncie.

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    Maria Lemes

    Eu queria muito uma ajuda, pq eu sofri um golpe, antes de ontem, paguei 300 antecipado e a moça sumiu, no outro dia eu falei pra outra moça que eu achava que o dela seria golpe tbm, mandei prints que tirei da internet pra mostrar pra ela que eu não podia pagar antecipado, daí ela disse que não tinha o que querer mais pq meu marido já tinha assinado, eu mandei a foto da assinatura dele pq queríamos 10 mil, ela disse que anexou ao sistema que nós estávamos fazendo fraude com intenção de não pagar, nós não tínhamos dinheiro mais eu quis cancelar ela não queria deixar e disse que vai enviar uma intimação para meu marido, daqui 15 dias, mas eu estáva lendo e ele pode sim cancelar a qualquer momento dentro de 7 dias. Mas ela não quis nem saber. Agora estou preocupada com meu marido

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      Bianca Lima

      Olá Maria.

      Toda essa prática é ilegal! Jamais efetue pagamentos antecipados.

      Infelizmente não passou de um golpe 😕

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  4. Avatar

    Hellen

    Fiz solicitação de emprestimo porém pediram várias taxas para liberar o dinheiro e eu paguei mas não cheguei a receber o valor por que sempre tem algo pra pagar e queria desistir porém eles cobram 10% do valor que pedir é obrigatório eu pagar a taxa de quebra de contrato mesmo depois de ter pagado algumas taxas e não ter recebido o valor?
    O que devo fazer

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      Bianca Lima

      Olá Hellen

      A prática de solicitar depósito antecipado é ilegal. Jamais efetue depósitos antecipados!

      Somos uma empresa autorizada pelo Banco Central e prestamos um serviço 100% gratuito. Caso você tenha recebido alguma mensagem informando algo contrário disso, sugerimos que você rompa o contato e denuncie.

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    Vlad.

    7 dias corridos? Tá ‘serto’. Como se os bancos funcionassem sábados e domingos.

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      Bianca Lima

      Oi Vlad.

      Cada financeira possui sua particularidade, é interessante verificar os horários e dias de atendimento e programar-se 😉

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  6. Avatar

    Eduardo Agostinho

    Eu cancelei o empréstimo,,mas o dinheiro caiu na conta,, quando tempo,,o banco tem para retirar?

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      Bianca Lima

      Olá Eduardo 😊

      Você pode entrar em contato com a financeira e verificar o processo de devolução.

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    Daniel

    Bom dia.
    Por favor, fiz um empréstimo na Trevo Credito Pessoal. Tive que pagar uma taxa de 198,98 de um contrato de seguro.
    Depois ne disseram que tinha que pagar mais 550,00 de IOf para liberar o dinheiro.
    Nao paguei esse valor pois tenho quase certeza que é golpe. Mas eles nao querem me devolver os 198,98. O que posso fazer?
    Obrigado

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      Bianca Lima

      Olá Daniel

      A prática de solicitar depósito antecipado é ilegal. Jamais efetue depósitos antecipados!

      Sugerimos que rompa contato e denuncie, pois claramente é uma tentativa de lhe aplicar um golpe, combinado?!

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  8. Avatar

    Esdro RIBEIRO

    Fiz um empréstimo via wtasap
    E agora eles não quer cancelar no memso dia que fiz já mim arrepedi sentir que foi golpe pagui 1300 ainda é nada de ser cancelado dia 08 04 2022

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      Bianca Lima

      Olá Esdro 😊

      Nós não cobramos pelos nossos serviços e não solicitamos nenhum tipo de depósito para garantir o empréstimo.

      A prática de solicitar depósito antecipado é ilegal. Jamais efetue depósitos antecipados!

      Somos uma empresa autorizada pelo Banco Central e prestamos um serviço 100% gratuito. Caso você tenha recebido alguma mensagem informando algo contrário disso, sugerimos que você rompa o contato e denuncie.

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    Marcelly

    Assinei um contrato de empréstimo pessoal com a empresa pleno cred ,depois que assinei o contrato online falaram que tenho que pagar um valor pra fazer um documento de confissão de dívida pra liberar o dinheiro ,eu desisti do empréstimo , falaram que tenho que pagar uma multa se desistir agora ,queria saber se tenho mesmo que pagar essa multa

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      Bianca Lima

      Olá Marcelly, tudo bem? 😊

      A prática de solicitar depósito antecipado é ilegal. Jamais efetue depósitos antecipados!

      Temos um conteúdo em nosso blog explicando direitinho como não cair em golpes. Dá uma olhadinha: https://www.bompracredito.com.br/blog/o-que-e-fraude/

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