Compras online: o que fazer para não ser enganado?

Saiba o que fazer para que uma experiência tão boa não seja prejudicada!

As compras online já são uma realidade para os brasileiros. De acordo com a NZN Intelligence, 74% dos consumidores brasileiros preferem comprar pela internet, o que equivale a 155,5 milhões de pessoas ao considerar a população em 2019, que foi de 210,15 milhões, conforme estimativa do IBGE.

Em outras palavras, três a cada quatro pessoas preferem comprar pela internet do que ter que ir a uma loja física, o que é um dado bastante significativo. Porém, por outro lado, é importante considerar as experiências negativas que pode haver neste sentido.

É fato que este número é bem mais baixo do que se pode pensar. Uma pesquisa nacional feita em 2015 pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostrou que o índice de satisfação com compras na internet é de 93%.

Sobre as pessoas que não se sentiram satisfeitas, é possível que tenham sido enganadas, seja em relação aos preços, às condições de pagamento ou a outras variáveis, mas que às vezes nem sabem disso ou não fizeram qualquer tipo de registro, embora o assunto mereça ser comentado.

Se você também quer saber como não ser enganado nas compras online, mantenha a calma, pois veio ao lugar certo! Dá só uma olhada nas dicas que separamos para que não tenha esse tipo de problema em suas compras.

O que fazer para não ser enganado nas compras online?

Felizmente, é muito mais fácil do que você imagina! Confira as dicas:

Compre apenas em sites confiáveis:

Cá entre nós, esta é uma dica que parece óbvia, não é? Afinal, se você soubesse que um determinado site não é seguro, com certeza não compraria nele. Portanto, o que realmente pega aqui é saber o que olhar para determinar se o site é confiável ou não.

Alguns dos pontos principais são os seguintes:

Protocolo HTTPS. Ao acessar o site, clique ou toque na barra de endereço e veja se ele começa com HTTPS, como em “https://www.nomedosite.com.br”. A sigla, que significa Hyper Text Transfer Protocol Secure, significa que aquele site tem um protocolo SSL/TLS e que os dados são transmitidos por meio de uma conexão criptografada, o que evita que possam ser utilizados caso eventualmente sejam interceptados.

Grafia perfeita na URL. Uma pequena letra já faz toda a diferença. Ao entrar em “https://www.seuzite.com.br” ao invés de “https://www.seusite.com.br”, provavelmente você acessará uma página falsa. Se perceber algo de errado, saia imediatamente.

Aceita pagamentos com cartão de crédito. O cartão de crédito é uma excelente forma de diluir seus custos, como quando se deseja comprar algo mais caro sem comprometer todo o seu orçamento. Mesmo que o intuito não seja comprar no crédito, desconfie de sites que só aceitam boleto e transferência. Este pode ser um sinal de que a página não é confiável, já que as transações feitas com cartão de crédito trazem um nível adicional de segurança pelo fato de o consumidor poder contar com a emissora em caso de qualquer problema.

É bem avaliado pelo público. Antes de fechar qualquer compra, busque saber a opinião dos clientes daquela loja. Isso pode ser feito em seus perfis nas redes sociais e também em sites como Reclame Aqui e Consumidor.

Infelizmente, assim como existe o golpe do empréstimo, o mesmo também se aplica aos e-commerces, mas ao tomar as devidas medidas, as chances de ter problemas caem consideravelmente.

Compare os preços recentes

Sabe aquele ditado que diz que nem tudo é o que parece? Pois bem, o mesmo se aplica nas compras online: nem todas as ditas promoções realmente reservam preços mais baixos do que o normal.

Não é raro encontrar supostas ofertas bombásticas em vários sites, mas é importante ficar atento para não achar que se está economizando quando, na verdade, acontece justamente o contrário.

Para evitar se deparar com este problema, é fortemente recomendável procurar aquele produto em um comparador de preços. Observe no histórico quanto ele realmente custava e conclua se a promoção é mesmo vantajosa ou não.

Tais ferramentas são gratuitas, o que é melhor ainda.

Cuidado com preços muito abaixo da média

É perfeitamente possível se deparar com uma bela oferta em e-commerces. Porém, quando o valor é tão baixo que foge bastante da média do mercado, é importante ficar atento.

Este é outro sinal de que a página pode ser falsa. Existe uma chance de que a oferta seja real, de fato, mas é pouco provável que preços tão mais baixos que a média sejam praticados.

Leia a descrição com atenção

Nem sempre as compras online trazem uma experiência negativa por má fé da loja. Às vezes, pode acontecer de você não se atentar bem à descrição do produto e, consequentemente, receber algo que não esperava.

Tome como exemplo a lanterna de um carro. Pode ser que você tenha que comprar a lanterna esquerda para troca, mas, sem querer, tenha escolhido a direita no site. Então, quando receber o produto, ele não servirá para a finalidade desejada, embora este não tenha sido um erro do e-commerce.

Para evitar problemas, preste bem atenção em todos os detalhes sobre tamanho, cor, características e afins, além da foto do produto. O ideal é capturar as telas e deixar guardado em seu celular ou computador até a conclusão da compra, o que pode ajudá-lo a comprovar quando realmente aconteceu algum problema.

Analise a reputação do vendedor

Hoje em dia, os marketplaces são super comuns, até mesmo entre os maiores players do comércio eletrônico. Este é o nome que se dá às lojas que emprestam sua plataforma para que outras empresas anunciem e vendam seus produtos ali.

Portanto, ao escolher um site confiável, nem sempre o produto é vendido e entregue por aquela mesma companhia. Geralmente, essa informação costuma ficar próximo ao preço e às condições de pagamento do produto.

Antes de fechar o negócio, pesquise com cuidado a reputação da loja que efetivamente vende o produto, de modo a saber se ela é confiável ou não. Isso também se aplica a sites de venda, os quais contam com indicadores de reputação dos vendedores – quanto maior, melhor.

Faça compras na internet com toda a segurança que você merece!

A praticidade de poder comprar o que quiser e receber no conforto da sua casa é inegável. Com os devidos cuidados, essa é uma experiência que só tem a agregar positivamente à sua vida.

Coloque nossas dicas em prática e veja como as compras online podem ser tão confiáveis e agradáveis quanto as presenciais. Assim, você poderá estar entre a grande parcela de clientes satisfeitos dos e-commerces, a qual, de acordo com a forma que o mercado se comporta hoje, só tem a crescer!